1.存在的問題:目前基層保安隊伍建設存在管理不足、人員流失率高、與客戶溝通建設性等諸多問題。效果不高,總結如下:
01.基層常熟保安服務點保安隊長.班長疏于管理或管理不到位。
基層保安服務點保安隊長。班長是基層團隊的核心人物。如果責任感喪失,大局觀念薄弱,不能按照保安公司規定的規章制度進行合理管理,就會導致管理流于形式、作風松散、推諉,無法及時發現和解決內部管理疏漏問題,導致基層保安團隊長期處于自由交流狀態,成為客戶單位的安全隱患,而不是安全屏障。
02.基層常熟保安業務技能水平參差不齊,服務質量難以跟上。
在服務單位,日常保安工作基本由保安人員直接完成。一些保安人員在實際工作中消極對待客戶單位的業務指導,因為他們沒有接受崗前培訓或培訓,導致自身能力跟不上,難以滿足現代安全工作的需要,服務質量跟不上要求,直接影響保安服務公司的聲譽。
03.缺乏有效的溝通機制和協調渠道,影響客戶的評價和選擇。
能否與客戶單位實現良好的溝通,直接影響到安全工作的發展。由于各自的行業和管理模式不同,對安全工作的要求也不一致,這就要求我們的安全人員靈活掌握工作規則,協調溝通,全面合作。
04.保安公司強調經濟效益,但對基層常熟保安缺乏人文關懷。
保安人員的生活水平不高,福利待遇難以提高。如果他們遇到困難,他們不知道如何尋求幫助,這將直接影響他們的工作熱情和熱情。此外,保安本身缺乏興趣。如果企業關心不到位,保安很容易產生懈怠,導致公司凝聚力和向心力的分散。
05.基層常熟保安人員流失率居高不下。
由于工作量大工作量大,工資不高,個人空間相對較小。在工作中受到不公平待遇時,很容易失去工作積極性和熱情,導致保安離職心理,導致保安人員流失率高。此外,保安人員的社會地位不受重視,保安工作的重要性不被理解,使得保安工作難以長期堅持。
06.基層常熟保安組織觀念薄弱,執行力不足。
只有實施科學的規章制度,才能真正反映其作用。許多基層保安團隊都有小山現象,即只關心小團隊甚至個人利益,建立企業??蛻魡挝坏睦?,相互推卸責任,甚至忽視公司分配的工作,往往以服務單位的要求為借口,逃避工作,嚴重阻礙安全公司的正常運行,難以保證執行。